Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Es gibt zwei Arten von Stornierungskategorien: flexibel und nicht erstattungsfähig. Um herauszufinden, welche Bedingungen für Ihren ausgewählten Tarif gelten, überprüfen Sie die „Tarifbedingungen“ oder die Hinweise in der Aktion.
Kann ich eine nicht erstattungsfähige Reservierung stornieren?
Nicht erstattbare Reservierungen können jederzeit storniert werden. Beachten Sie jedoch, dass eine Rückerstattung des gezahlten Betrags nicht möglich ist. Für Reservierungen, die über unsere Website vorgenommen wurden, bieten wir flexible Preise mit Stornierungen bis 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen in unserer Buchungsmaschine. Wenn Sie bereits gebucht haben, überprüfen Sie bitte die Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine nicht erstattungsfähige Reservierung ändern?
Leider ist es nicht möglich, eine nicht erstattungsfähige Reservierung zu ändern.
Sind alle Steuern im Zimmerpreis inbegriffen?
Die Mehrwertsteuer ist im Zimmerpreis inbegriffen. Die Kurtaxe ist nicht inbegriffen und muss beim Check-in bezahlt werden. Die Kurtaxe beträgt 4 € pro Person und Nacht, bis zu einem Höchstbetrag von 28 € pro Person und Aufenthalt für Gäste über 13 Jahren.
Bieten Sie Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität an?
Ein Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit verfügbar. Unser Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität befindet sich im 1. Stock und ist bequem mit dem Aufzug zu erreichen. Der Zimmertyp ist ein Classic Interior View mit ca. 20 m² und viel Platz mit allen erforderlichen Voraussetzungen.
Gibt es am Hotel Parkplätze?
Öffentliche Parkplätze stehen in der Nähe zur Verfügung (Reservierung ist erforderlich) und kosten EUR 40 pro Tag.
Bitte beachten Sie, dass unsere Straße (Rua da Prata) eine reine Fußgängerstraße ist.
Wir bieten auch einen Parkservice an, d. h. Sie können Ihr Auto neben der Praça da Figueira parken und uns anrufen (+351 210 127 450), bevor Sie Ihr Auto parken.
Der Valet-Parking-Service ist kostenlos und von 7:30 bis 23:00 Uhr verfügbar.
Ist die Rezeption 24 Stunden geöffnet?
Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt, um unseren Gästen jederzeit behilflich zu sein.
Kann ich ein Haustier mit ins Hotel bringen?
Haustiere sind nicht gestattet.
Gibt es im Hotel WLAN?
Das Breitband-WLAN ist auf dem gesamten Hotelgelände verfügbar und kostenfrei.
Bietet das Hotel Shuttles oder Transfers an?
Flughafen-Shuttle-Gebühr: 50 EUR pro Fahrzeug (einfache Fahrt) bis zu 3 Personen und 4 Handgepäckstücke.
Was soll ich tun, wenn ich etwas im Zimmer vergesse?
Nach dem Auschecken wird das Housekeeping-Team das Zimmer inspizieren und reinigen. Wenn persönliche Gegenstände gefunden werden, werden diese im Fundbüro aufbewahrt. Unsere Gäste sollten sich mit dem Hotel in Verbindung setzen, um alle Lieferdetails und Versandkosten entsprechend zu arrangieren.
Ist Zimmerservice verfügbar?
Der Zimmerservice steht von 7:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung und kostet 15 € (zuzüglich bestellter Speisen).
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Unser Ziel ist es, für alle unsere Gäste jedes Detail einfach und effizient zu gestalten. Wir akzeptieren verschiedene bekannte Zahlungsmethoden, darunter Bargeld, Überweisung, Kredit- und Debitkarten (MasterCard, Visa, Amex, Diners Club).
Kann ich nach 12 Uhr auschecken?
Der Check-out ist bis 12:00 Uhr möglich. Bei Bedarf können wir Ihr Gepäck aufbewahren.
Kann ich vor 16:00 Uhr einchecken?
Der Check-in beginnt ab 16:00 Uhr. Sollte das Zimmer jedoch früher fertig sein, checken wir Sie gerne ein. Andernfalls können wir Ihr Gepäck aufbewahren, bis das Zimmer fertig ist.
Wie sind die Frühstückszeiten?
Das Frühstück ist (sofern nicht im Zimmerpreis inbegriffen) gegen Aufpreis erhältlich und wird jeden Morgen zwischen 7:00 und 11:00 Uhr serviert.
Gebühr für das Frühstücksbuffet (sofern nicht im Zimmerpreis inbegriffen): 25 EUR für Erwachsene und 15 EUR für Kinder
Kann ich in meinem Zimmer ein Zustellbett aufstellen?
Zustellbetten sind auf Anfrage erhältlich. Die maximale Anzahl an Zustell- und Babybetten hängt vom gewählten Zimmer ab. Bitte überprüfen Sie die maximale Kapazität Ihres ausgewählten Zimmers.
In meinem Zimmer ist es laut und ich kann nicht schlafen. Können Sie mir ein anderes Zimmer zuweisen?
Wir befinden uns direkt im Stadtzentrum, haben jedoch große Anstrengungen unternommen, um alle Zimmer schalldicht zu machen, und sind überzeugt, dass Sie weder durch Innen- noch durch Außengeräusche gestört werden. Sollten Sie dennoch Schlafprobleme haben, bieten wir Ihnen gerne eine Lösung an.