Domande frequenti
Quali sono le politiche di cancellazione?
Esistono due tipi di categorie di cancellazione: flessibile e non rimborsabile. Per scoprire quali termini si applicano alla tariffa selezionata, controlla le "condizioni tariffarie" o le note fornite nella promozione.
Posso annullare una prenotazione non rimborsabile?
Le prenotazioni non rimborsabili possono essere cancellate in qualsiasi momento. Tuttavia, tieni presente che non sarà possibile ottenere un rimborso dell'importo addebitato. Offriamo tariffe flessibili con cancellazioni 48 ore prima della data di arrivo per le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web. Controlla le condizioni nel nostro motore di prenotazione. Se hai già prenotato, controlla l'e-mail di conferma.
Posso modificare la mia prenotazione non rimborsabile?
Purtroppo non è possibile modificare una prenotazione non rimborsabile.
Tutte le tasse sono incluse nella tariffa della camera?
L'IVA è inclusa nella tariffa della camera. La tassa di soggiorno non è inclusa e deve essere pagata al momento del check-in. La tassa di soggiorno è di 4€ a persona, a notte, fino a un massimo di 28€ a persona e a soggiorno per gli ospiti di età superiore ai 13 anni.
Offrite camere per ospiti con mobilità ridotta?
Una camera per ospiti con mobilità ridotta è disponibile su richiesta e soggetta a disponibilità. La nostra camera per ospiti con mobilità ridotta si trova al 1° piano con facile accesso dall'ascensore. La tipologia di camera è una Classic Interior View con circa 20 mq e molto spazio con tutte le condizioni necessarie.
C'è un parcheggio disponibile presso l'hotel?
Nelle vicinanze è disponibile un parcheggio pubblico (su prenotazione) al costo di 40 EUR al giorno.
Si prega di notare che la nostra strada (Rua da Prata) è esclusivamente pedonale.
Disponiamo anche di un servizio di parcheggio e riconsegna auto, il che significa che puoi parcheggiare la tua auto vicino a Praça da Figueira e chiamarci (+351 210 127 450) prima di parcheggiarla.
Il servizio di parcheggio e riconsegna auto è gratuito ed è disponibile dalle 7:30 alle 23:00.
La reception è aperta 24 ore su 24?
La reception è aperta 24 ore su 24 per assistere i nostri ospiti in qualsiasi momento ne abbiano bisogno.
Posso portare un animale domestico in hotel?
Gli animali non sono ammessi.
L'hotel dispone di Wi-Fi?
La connessione Wi-Fi a banda larga è disponibile gratuitamente in tutti i locali dell'hotel.
L'hotel offre navette o trasferimenti?
Tariffa navetta aeroportuale: 50 EUR a veicolo (solo andata) fino a 3 persone e 4 bagagli a mano.
Cosa devo fare se dimentico qualcosa nella stanza?
Dopo il check-out, il team delle pulizie ispezionerà e pulirà la stanza. Se vengono trovati effetti personali, verranno depositati nell'area "Lost & Found". I nostri ospiti devono contattare l'hotel per organizzare tutti i dettagli della consegna e i costi di spedizione di conseguenza.
È disponibile il servizio in camera?
Il servizio in camera è disponibile dalle 7:00 alle 23:00 e ha un costo di 15 € (più eventuali articoli ordinati).
Quali forme di pagamento sono accettate?
Il nostro obiettivo è rendere ogni dettaglio semplice ed efficiente per tutti i nostri ospiti. Accettiamo vari metodi di pagamento noti, tra cui contanti, bonifico bancario, carte di credito e di debito (MasterCard, Visa, Amex, Diners Club).
Posso effettuare il check-out dopo mezzogiorno?
Il check-out è fino alle 12:00. Se necessario, possiamo depositare i tuoi bagagli.
Posso effettuare il check-in prima delle 16:00?
Il check-in inizia alle 16:00, tuttavia, se la camera è pronta prima, saremo lieti di effettuare il check-in, altrimenti possiamo custodire i vostri bagagli fino a quando la camera non sarà pronta.
Quali sono gli orari della colazione?
La colazione, se non inclusa nella tariffa della camera, è disponibile a pagamento e viene servita ogni mattina dalle 7:00 alle 11:00.
Costo della colazione a buffet (se non inclusa nella tariffa della camera): 25 EUR per gli adulti e 15 EUR per i bambini
Posso avere un letto extra nella mia stanza?
Letti extra disponibili su richiesta. Il numero massimo di letti extra e culle consentiti dipende dalla camera scelta. Si prega di controllare la camera selezionata per la capienza massima.
La mia stanza è rumorosa e non riesco a dormire. Puoi assegnarmi una stanza diversa?
Ci troviamo proprio nel centro della città, tuttavia, abbiamo lavorato duramente per cercare di insonorizzare tutta la stanza e crediamo che non sarete disturbati da alcun rumore interno o esterno. Tuttavia, se avete difficoltà a dormire, saremo lieti di offrirvi una soluzione.